Fünf kostenfreie Schritte zum einrichtungsinternen Qualitätsmanagement in der Arztpraxis

Qualitätsmanagement
Ende des Durchwurstelns
Gabriele Schuster, Horst Poimann, Claudia Jahn, Uwe Meier: Fünf kostenfreie Schritte zum einrichtungsinternen Qualitätsmanagement in der Arztpraxis. Huttenscher Verlag Fünfnullsieben, Würzburg, 2003, 173 Seiten, kartoniert, 15 €
Bitte beantworten Sie die folgende Frage: „Bin ich tatsächlich bereit, Vorschläge meiner Helferinnen, wie ich meine Arbeit verbessern kann, umzusetzen?“ Antwort: „Ja.“ Prima, dann geht es weiter auf Seite 20. Antwort: „Nein . . ., weil
1. . . . ich gut bin.
2. . . . ich nicht einsehe, dass mir irgendjemand Vorschriften macht.
3. . . . wo ich bin, ist Qualität.
4. . . . “
Gut, dass Sie sich darüber so sicher sind. Bitte legen Sie dieses Buch weg, schenken Sie es einem Kollegen und machen Sie selbst etwas Sinnvolleres.
So lautet die erste Aufgabe in dem Buch „Fünf kostenfreie Schritte zum einrichtungsinternen Qualitätsmanagement“. Die Autoren lassen den Leser an ihrer jahrelangen Erfahrung mit selbstgelebtem Qualitätsmanagement in der Arztpraxis und Tätigkeit auf diesem Gebiet als Experten, Berater und Dozenten teilhaben.
Qualitätsmanagement (QM) ist dem Grund nach einfach. Es ist systematisch gelebte primäre ärztliche Tugend. QM – richtig eingesetzt – stellt Transparenz über Ziele der Praxis, ihres Inhabers und der Mitarbeiter her und fragt regelmäßig ab, ob diese Ziele tatsächlich erreicht werden. QM bedeutet das Ende des Durchwurstelns. Wie das geht, wollen viele wissen. Nun, da Qualitätsmanagement im Gesetz verankert ist, stehen so genannte Berater vor den Arztpraxen Schlange. Vorsicht! Bitte nichts kaufen, solange nicht klar ist, ob es tatsächlich verlangt wird und ob es in der Praxis tatsächlich hilft.
Was hilft und was von Relevanz ist, steht in diesem Buch. In verständlicher Sprache und mit subtilem Humor werden die Grundlagen für ein einrichtungsinternes QM gelegt. Wer will, kann gerne „aufrüsten“: Ob KTQ, KBV, DIN ISO, EPA oder anderes, alles ist möglich und wird nach der Lektüre des Buches wesentlich klarer.
Wer gerne Ärztin oder Arzt ist und sich mit dem neuen Thema des einrichtungsinternen Qualitätsmanagements vertraut machen möchte, möge dieses Buch unbedingt lesen. Für 15 Euro, wenige Tassen Tee oder Kaffee und einen entspannten Nachmittag findet man einen hervorragenden Einstieg in eine neue Welt, die einem trotz gesetzlicher Verpflichtung erfreulich vertraut vorkommt. Günther Jonitz