Telefon-Manager

Die ISDN-Software „Talkmaster-Callcenter“ 3.0 (www.talkmaster.de) ist kompatibel zu fast allen Telefonanlagen mit internem ISDN-Bus, so beispielsweise zu Anlagen von Alcatel, Deutsche Telekom, Siemens und Tenovis. Die Software bedient jeden Anrufer in einem eigenen B-Kanal. So vermeidet sie Umschalt-Knackgeräusche, ermöglicht eine Warteschlangenverwaltung und sorgt dafür, dass der Anrufer Ansagen und Musikstücke von Anfang bis Ende hört. Gleichzeitig zeigt das Programm wartende Anrufe an beliebig vielen Netzwerk-PCs an. Sobald eine Arzthelferin frei ist, übernimmt sie den am längsten wartenden Anruf auf ihr Telefon.
Die Software enthält 2 500 Standard-Profi-Ansagen, 100 Benachrichtigungsklänge und 50 GEMA-freie Musikstücke. Ein verbesserter Wochenplaner und ein Feiertagsplaner ermöglichen die automatische Umschaltung zwischen verschiedenen Betriebsweisen. Außerhalb der Sprechstunde kann die Software als Anrufbeantworter mit Nachrichtenaufzeichnung, etwa für Rezeptwünsche oder Terminabsagen, verwendet werden. Dies lässt sich mittels Wochen- und Feiertagsplaner automatisiert ein- und ausschalten. Nachrichten können per E-Mail versandt oder mit einer Client-Software am Netzwerk-PC abgehört werden.
Die Preise des Callcenters liegen zwischen 250 Euro für die 2-Kanal-Version und 900 Euro (jeweils zuzüglich MwSt.) für die mandantenfähige 16-Kanal-Premium-Version. Profi-Ansagen mit individuellen Textvorgaben sind gegen Aufpreis erhältlich. EB

Informationen: PPRS GmbH, Mühlenweg 23, 22844 Norderstedt,
Telefon: 0 40/52 68 68-0, E-Mail: info@talkmaster.de