Apothekenbewertung jetzt online

Mittwoch, 21. Januar 2009

Berlin – Nach den Ärzten werden nun auch Apotheker im Internet benotet. Kunden können ab sofort ihre Meinung zu Beratungsumfang, Kundenservice und Freundlichkeit des Apothekenpersonals online abgeben.

Einer der Anbieter einer solchen Bewertungsplattform ist das Gesundheitsportal „Jameda“. Seit Dezember 2008 sind dort – neben der Bewertungsfunktion für Ärzte – alle Apotheken in Deutschland zur Benotung freigegeben.

„Die Bewertung soll Patient und Apotheker in einen engeren Dialog bringen“, erklärte Jameda-Geschäftsführer Markus Reif. Patienten werde durch das Benotungssystem außerdem die Auswahl einer Apotheke erleichtert.

Die Nutzer des Portals vergeben Schulnoten in den Pflichtfächern Beratung, Service, Freundlichkeit, Diskretion und Produktauswahl. Wer will, kann außerdem Preise, Parkmöglichkeiten oder Öffnungszeiten bewerten.

Ein Kommentarfeld für Freitext lässt Raum für eigene Gedanken. Jameda behalte sich allerdings vor, Kommentare stichprobenartig vor der Veröffentlichung zu prüfen, um die Apotheker vor übler Nachrede zu schützen, so Reif. „Bislang ist aber noch kein einziger diffamierender oder unzulässiger Kommentar abgegeben worden“, betonte er. © hil/aerzteblatt.de