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Online-Lotse soll Patienten bei Behandlungsfehlern helfen

Mittwoch, 25. Januar 2012

Hamburg – Auf ihren Online-Lotsen für Patienten, die sich falsch behandelt fühlen, hat die Techniker Krankenkasse (TK) hingewiesen. Im vergangenen Jahr haben sich mehr als 4.000 Versicherte mit entsprechenden Beschwerden bei der Kasse gemeldet. „Typische Beispiele hierfür sind Fehldiagnosen, unzureichende Aufklärung über Risiken oder aber, dass eine Operation nicht fachgerecht durchgeführt wurde“, sagte Christian Soltau, Leiter des Referates Medizinrechte bei der TK.

Ein sogenannter Leistungslotse soll Betroffene und Angehörige unterstützen, damit sie sich nicht allein mit Krankenhäusern, Ärzten, Versicherungen und Gutachtern auseinandersetzen müssen. „Das interaktive Dialogsystem stellt verschiedene Fragen zum vermuteten Behandlungsfehler und bietet – je nach Antwort – gezielt darauf zugeschnittene Informationen“, erläuterte Soltau. Der Online-Lotse gebe zum Beispiel Tipps, in welcher Form Patienten mit dem Arzt sprechen sollten und welche Rechte ein Patient habe.

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© hil/aerzteblatt.de

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