Online-Lotse soll Patienten bei Behandlungsfehlern helfen
Mittwoch, 25. Januar 2012
Hamburg – Auf ihren Online-Lotsen für Patienten, die sich
falsch behandelt fühlen, hat die Techniker Krankenkasse (TK) hingewiesen. Im
vergangenen Jahr haben sich mehr als 4.000 Versicherte mit entsprechenden
Beschwerden bei der Kasse gemeldet. „Typische Beispiele hierfür sind
Fehldiagnosen, unzureichende Aufklärung über Risiken oder aber, dass eine
Operation nicht fachgerecht durchgeführt wurde“, sagte Christian Soltau, Leiter
des Referates Medizinrechte bei der TK.
Ein sogenannter Leistungslotse soll Betroffene und
Angehörige unterstützen, damit sie sich nicht allein mit Krankenhäusern,
Ärzten, Versicherungen und Gutachtern auseinandersetzen müssen. „Das
interaktive Dialogsystem stellt verschiedene Fragen zum vermuteten
Behandlungsfehler und bietet – je nach Antwort – gezielt darauf zugeschnittene
Informationen“, erläuterte Soltau. Der Online-Lotse gebe zum Beispiel Tipps, in
welcher Form Patienten mit dem Arzt sprechen sollten und welche Rechte ein
Patient habe.
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