ArchivDÄ-TitelSupplement: PRAXiSPraxis Computer 5/2003Kommunikations- und Büroservice für Ärzte

Supplement: Praxis Computer

Kommunikations- und Büroservice für Ärzte

Dtsch Arztebl 2003; 100(45): [13]

EB

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LNSLNS Viele Ärzte kennen das Problem: In den letzten Jahren sind die Kosten für die Praxisführung in die Höhe geschnellt. Ein erheblicher Faktor sind dabei die Personalkosten. Ein personeller Engpass kann die Praxis allerdings teuer zu stehen kommen: Die Patienten sind zum Beispiel verärgert, wenn die Telefonzentrale nicht besetzt ist und niemand ihre Termin- oder Rezeptwünsche entgegennimmt. Potenzielle neue Patienten können so verloren gehen. Seit zwei Jahren bietet Medi Call, Hannover, einen Service für Arztpraxen an, der diese dabei unterstützt, ihre Personalkosten im Griff zu behalten und gleichzeitig das Patientenmanagement zu verbessern. Dabei übernehmen qualifizierte Fachkräfte im Rahmen einer Rufumleitung den Telefondienst und vereinbaren Termine oder nehmen Rezeptbestellungen entgegen. Der Service steht von Montag bis Freitag durchgehend von 8 Uhr bis 17.30 Uhr zur Verfügung, sodass bei einer Weiterschaltung auch außerhalb der Praxiszeiten die Praxis stets telefonisch erreichbar ist. Da die Arztpraxen diesen Service auch in der Urlaubszeit nutzen können, findet der Arzt bei seiner Rückkehr einen gefüllten Terminkalender vor. Alle wichtigen Informationen werden über verschiedene Medien zeitnah und flexibel weitergeleitet. Das Praxisteam erhält dadurch mehr Zeit für die wesentlichen Tätigkeiten. Darüber hinaus übernimmt Medi Call bei Bedarf auch die ärztliche Korrespondenz. EB
Informationen: Medi Call Bürocenter Nord GmbH, Eisenstraße 1, 30916 Isernhagen, Telefon: 05 11/12 60 77-2 43, Fax: 12 60 77-1 31
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