Online-Datenbank: Heimverzeichnis mit Bewertungen

„Weiche“ Faktoren werden ebenfalls in die Bewertung der Heime einbezogen. Foto: Caro/Trappe

Das Bundesverbraucherministerium hat die Internetseite www.heimverzeichnis.de freigeschaltet. Unter dieser Adresse können sich Interessierte künftig über Pflegeheime informieren. Derzeit enthält die Datenbank 100 Heime, die sich im Internet mit ihren Leistungsangeboten und Kriterien zur Lebensqualität präsentieren. Ziel des Portals ist es, eine möglichst vollständige Auflistung der Pflegeheime zu erstellen, die zusätzlich zu Kontaktdaten und Betreuungsangeboten auch Angaben über die Lebensqualität in den Einrichtungen enthalten soll.

Die Kriterien zur Ermittlung der Lebensqualität orientieren sich an der „Charta der Rechte hilfe- und pflegebedürftiger Menschen“, die das Ergebnis eines Runden Tisches aus dem Jahr 2005 ist, sowie an den Standards der Welt­gesund­heits­organi­sation. Gegenstand der Untersuchung ist ein Fragenkatalog, der beispielsweise das Essen, Freizeitangebote oder die Erreichbarkeit der Pflegekräfte untersucht. Zusätzlich zu der Bewertung pflegerischer, baulicher und technischer Standards stehen bei der Frage der Lebensqualität in Heimen „weiche“ Indikatoren wie die Wahrung der individuellen Würde, die Selbstbestimmung und die Lebenszufriedenheit der Bewohnerinnen und Bewohner im Vordergrund. Erfüllt ein Heim in diesen drei Bereichen mindestens 80 Prozent der Kriterien, bekommt es den Vermerk „verbraucherfreundlich“. Dabei geht es vor allem um „weiche Faktoren“ wie Freundlichkeit, Respekt, Rücksicht und die Wahrung der Privatsphäre. Bewertet werden die Heime von einem unabhängigen Gremium, dem unter anderem die AOK, der Spitzenverband der gesetzlichen Kran­ken­ver­siche­rung sowie Organisationen wie das Deutsche Rote Kreuz, die Caritas und die Arbeiterwohlfahrt angehören. EB