ArchivDeutsches Ärzteblatt30/2009Private Krankenversicherung: Kunden wenden sich öfter an den Ombudsmann

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Private Krankenversicherung: Kunden wenden sich öfter an den Ombudsmann

Combach, Rolf

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LNSLNS Der Ombudsmann für die private Kranken- und Pflegeversicherung, Dr. Helmut Müller, hat seinen Tätigkeitsbericht für das Jahr 2008 vorgelegt. Daraus geht hervor, dass die unabhängige Schlichtungsstelle für Streitigkeiten zwischen Versicherten und Versicherungsunternehmen im vergangenen Jahr von mehr Patienten als im Vorjahr um Hilfe gebeten wurde. Die Zahl der schriftlich eingegangenen Beschwerden stieg um zehn Prozent von 3 973 auf 4 376). Rund 30 Prozent aller Eingaben endeten mit einem vollständigen oder zumindest teilweisen Erfolg der Beschwerdeführer. Damit ist die Erfolgsquote leicht angestiegen (2007: 28,5 %).

Vor allem der boomende Gesundheitsmarkt jenseits der gesetzlichen Krankenversicherung führt zunehmend zu Abgrenzungsschwierigkeiten und damit zu steigendem Konfliktpotenzial zwischen Versicherern und Versicherungsnehmern. rco
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