Einfache Maßnahmen können Patienten­kommunikation erheblich verbessern

Witten – Vereinfachen Ärzte ihre Sprache, kann dies die Patientenkommunikation unmittel­bar verbessern. Das berichten Wissenschaftler der Universität Witten-Herdecke, der Freien Universität Berlin und anderer Einrichtungen in der Zeitschrift für Evidenz, Fortbildung und Qualität im Gesundheitswesen (ZEFQ) (DOI: 10.1016/j.zefq.2020.07.007).

Für ihre Studie schlossen die Forscher 1.131 Teilnehmer ein. Sie sind für die Bevölkerung Deutschlands im Hinblick auf Alter, Geschlecht und Bildungsstand repräsentativ.

Im Fokus der Untersuchung standen die Wertungen „positiv“ und „negativ“, die im medizini­schen Kontext sehr unterschiedlich benutzt werden und teilweise anders gemeint sind als umgangssprachlich im Alltag. „Ein positiver HIV- oder Coronatest ist beispielsweise für die Betroffenen meist alles andere als positiv im umgangssprachlichen Sinn“, erläutert Peter Borusiak von der Universität Witten/Herdecke.

Und ob ein „positiver“ Schwangerschaftstest seitens der werdenden Mutter tatsächlich positiv eingeordnet werde, vermöge nur sie selber anhand ihrer persönlichen Situation einzuschätzen.

„Viele Befunde im medizinischen Kontext werden mit diesen Begriffen vermittelt, zum Beispiel auch Atemteste bei Nahrungsmittelunverträglichkeiten. Die Interpretation für den Patienten ist oft schwierig“, so Borusiak. Deshalb passten die Forscher die Begriffe im Rahmen der Studie an.

Es zeigte sich, dass bereits eine geringfügige Änderung in der Kommunikation, zum Beispiel das Ersetzen der Begriffe „positiv“ und „negativ“ durch „auffällig“ beziehungsweise „unauf­fällig“ bei bestimmten Gruppen den Grad der Verständlichkeit erheblich erhöhte.

In erster Linie profitieren hierbei Menschen ohne Schulabschluss und mit einem eher niedrigen Bildungsgrad – eine Bevölkerungsgruppe, die ohnehin im medizinischen System benachteiligt ist“, so Borusiak.

Laut den Forschern hat sich also gezeigt, dass eine Verbesserung der Kommunikation schon durch einfache Maßnahmen möglich ist.

hil