KV Nordrhein: Gutes Zeugnis bei Qualitäts­management-Rezertifizierung

Düsseldorf – Die Kassenärztliche Vereinigung (KV) Nordrhein und ihre Töchter­unternehmen haben ihre Dienstleistungen und Abläufe effektiv organisiert und erfolgreiche Instrumente zur Fehlererfassung und zur ständigen Verbesserung aufgebaut. Das hat die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Management­systemen der KV bestätigt und sie zum zweiten Mal nach der Management-Norm ISO 9001:2008 rezertifiziert.

„Alle Anforderungen der Norm werden durch das Managementsystem der KV vollständig abgedeckt. Die gesamte Organisation unterzieht sich einer fortlaufenden, prozess­gesteuerten Qualitätskontrolle, um frühzeitig Schwachstellen zu identifizieren und zu beseitigen sowie Stärken auszubauen“, heißt es im Audit-Bericht der externen Prüfer.

„Wir sind sehr froh über das gute Zeugnis“, sagte Bernhard Brautmeier, Vorstand der KV Nordrhein. Die neuerliche Zertifizierung sei in erster Linie ein Beleg dafür, auf dem Weg zum Dienstleister wieder ein Stück vorangekommen zu sein. Ein gutes Beispiel dafür seien die stark nachgefragten Beratungsangebote für niedergelassene Ärzte und Psychotherapeuten.

Sie auszubauen war laut Brautmeier auch ein Ergebnis der vorangegangenen Audits von 2007 und 2010. „Die Zertifizierung belegt, dass wir uns regelmäßig einer kritischen Prüfung stellen und damit unter Einbeziehung aller Abteilungen und Mitarbeiter unsere Arbeit systematisch verbessern“, betonte der KV-Vorstand.

hil