Ärztekammer legt Kommunikations­leitfaden neu auf

Berlin – Für einen medizinischen Behandlungserfolg kann die ärztliche Kommunikation mit Patienten ent­schei­dend sein. Um diese zu verbessern, hat die Ärztekammer Nordrhein einen bestehenden Leitfaden aktua­lisiert.

Im Leitfaden „Kommunikation im medizinischen Alltag“ werden Gesprächstechniken vorgestellt und ärztliche Gesprächssituationen beschrieben. Die Inhalte beziehen sich unter anderem auf die Anamnese, Gespräche über Sterben und Tod, die Kommunikation mit Angehörigen und den Verdacht von Behandlungsfehlern.

Neben dem persönlichen Patientengespräch wird auch die digitale Kommunikation miteinbezogen. Videos er­gänzen das Angebot. Ziel sei die Vermittlung von Grundlagen der ärztlichen Gesprächsführung.

„Eine gute Kommunikation hat maßgeblichen Einfluss auf die Patientenzufriedenheit und stärkt das Patienten-Arzt-Verhältnis“, betonte der Präsident der Ärztekammer Nordrhein, Rudolf Henke.

Henke zufolge müsse bei Ärztinnen und Ärzten eine wertschätzende Haltung ihren Patienten gegenüber vorhan­den sein, um die richtige Diagnose zu stellen und eine geeignete Therapie zu finden. Die Bereitschaft, Patienten in Ruhe sprechen zu lassen, bilde den Grundstein der ärztlichen Tätigkeit.

kat