Qualitätsmanagement: Praxen nutzen nicht alle Instrumente
Berlin – Qualitätsmanagement (QM) ist in Deutschlands ärztlichen, psychotherapeutischen und zahnärztlichen Praxen zwar umfassend etabliert, doch nicht alle QM-Instrumente werden gleichermaßen breit eingesetzt.
Das ist das Ergebnis der vom Gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA) veröffentlichten QM-Berichte 2023 der Kassenärztlichen und Kassenzahnärztlichen Bundesvereinigung (KBV und KZBV). Demnach gibt es etwa bei der Nutzung von Fehlerberichts- und Meldesystemen noch Luft nach oben.
Die QM-Berichte basieren auf einer repräsentativen Zufallsstichprobe von vier Prozent der Praxen. Für den KBV-Bericht wurden bundesweit 4.168 Praxen befragt, davon gingen 3.278 Erhebungsbögen (2.940 ärztlich/1.229 psychotherapeutisch) in die Auswertung ein.
Ergebnis: Weit über 90 Prozent der Praxen definieren Qualitätsziele, legen ihre Abläufe fest und nutzen Fortbildungen und Schulungen. Zudem haben 97 Prozent der befragten Praxen ein Fehlermanagement etabliert. Ein systematisches Fehlerberichts- und Lernsystem wie „CIRSmedical“ oder „Jeder Fehler zählt“ nutzten allerdings nur 20 Prozent.
In diesen Systemen können alle in einer Praxis tätigen Berufsgruppen anonymisiert und sanktionsfrei Fehler melden, die dann systematisch für Verbesserungen ausgewertet werden. Das Instrument Patientenbefragungen verwendeten 2023 von 59 Prozent der Praxen.
Eine deutliche Steigerung gab es darüber hinaus beim Schmerzmanagement: 55 Prozent statt bislang nur 37 Prozent der Praxen mit Schmerzpatienten setzten es im Berichtszeitraum ein.
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