Gereizte Patienten belasten Ärzte emotional, nicht aber die Behandlungsqualität
Amherst – Gereiztes Verhalten von Patienten beeinflusst die Emotionen der Fachkräfte in Notaufnahmen negativ, hat jedoch keinen Einfluss auf die Qualität der medizinischen Versorgung. Das zeigt eine randomisierte, vignettenbasierte Studie aus den USA in BMJ: Quality & Safety (2026; DOI: 10.1136/bmjqs-2025-019061).
Die Studie wurde in der Notfallmedizin durchgeführt. Notaufnahmen gehören seit jeher zu den belastendsten Arbeitsplätzen in einem Krankenhaus. Hinzu kommt, dass das dort tätige Personal zunehmend an vorderster Front gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Krisen steht. Eine Folge davon ist, dass Patienten zunehmend gereizt sind und ihre Frustration allzu häufig an den behandelnden Ärzten auslassen.
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