Neue bundesweite Pflegeberatung unter der Telefonnummer 115

Berlin – Unter der Telefonnummer „115“ erhalten Pflegebedürftige und Angehörige ab sofort eine Beratung zum Thema Pflegebedürftigkeit. Zwischen 8 unds 18 Uhr informieren Mitarbeiter über Pflegegeld, Leistungen der Pflegeversicherung, Hilfen bei einer akuten Pflegesituation, Freistellung oder Reduzierung der Arbeit zur Pflege eines nahen Angehörigen und weiteren Anliegen. Auch die Vermittlung eines lokalen Pflegeberaters ist möglich. Darauf hat das Bundesministerium für Gesundheit (BMG) jetzt hingewiesen.

Das neue Angebot sei „ein weiterer hilfreicher Baustein, um Antworten auf Fragen rund um die Pflege direkt am Telefon zu erhalten“, sagte die parlamentarische Staats­sekretärin im Bundesgesundheitsministerium, Ingrid Fischbach (CDU). Es sei wichtig, dass die Hilfe dort ankomme, wo sie gebraucht werde. Rund 500 Kommunen, zwölf Bundesländer und die Bundesverwaltung haben sich dem Vorhaben bereits angeschlossen.

Pflegebedürftige und Angehörige haben einen Anspruch auf kostenlose professionelle Pflegeberatung. Pflegegeldempfänger sind sogar verpflichtet, regelmäßige Beratungs­be­suche in Anspruch zu nehmen. Sie soll dabei helfen, die Pflege bestmöglich zu organisie­ren. Allerdings ist das Angebot der Beratungseinrichtungen unübersichtlich.

Dem Zentrum für Qualität in der Pflege (ZQP) zufolge bestehen bundesweit rund 4.500 Angebote. Laut einer Studie des ZQP kennen die Pflegebe­dürftigen oder ihre Ange­hörigen die Beratungsstellen oft nicht. Das Zentrum hat daher eine Checkliste für Pflegebedürftige und An­ge­hörige mit den zehn wichtigsten Merkmalen guter Beratung erstellt. Auch Ärzte können sie für ihre Praxis nutzen.

hil